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Como realizar Atendimentos Psicológicos Online?

Psicoterapia Online ♥

Em decorrência da COVID-19, as pessoas se isolaram em seus lares e o medo tomou conta de uma grande parcela da sociedade.
Além disso, em virtude do distanciamento social, elas passaram a evitar quaisquer contato físico ao deixar, até mesmo, de freqüentar os consultórios psicológicos.
Logo depois, passaram a realizar consultas através de atendimentos psicológicos online.
À vista disso, o psicólogo do futuro deverá adotar essa nova demanda e estar preparado para o acolhimento individual e em grupo, oferecendo aos seu pacientes:

– Comodidade e tranqüilidade;

– Horário flexível;

– Confiança e;

– Segurança;

O que é preciso para iniciar o atendimento psicológico online?

Antes de tudo, o psicólogo deve estar com o CRP ativo e realizar o cadastro na plataforma E-Psi do CFP.

Para prestar serviços psicológicos online é obrigatório o cadastro no e-Psi.”

Existe alguma normatização para o atendimento on-line?

Sim, e é regulamentada pela Resolução CFP n° 011/2018  e Resolução CFP nº 004/2020.

Quais serviços podem ser ofertados nos atendimentos psicológico online?

A Resolução CFP 011/2018 determina os serviços ofertados na modalidade online. Contudo, o psicólogo deve checar se a sua atividade está contemplada e de acordo com a resolução:

  • Consultas e atendimentos psicológicos em tempo real (atendimento síncrono) ou de forma assíncrona (como mensagens, e-mail, ligação telefônica, entre outros), nas diferentes áreas de atuação da Psicologia com vistas à avaliação, orientação e/ou intervenção em processos individuais e grupais;
  • Processo de recrutamento e seleção de pessoal;
  • Utilização de instrumentos psicológicos devidamente regulamentados por resolução pertinente, sendo que os testes psicológicos devem ter parecer favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI), além disso, com padronização e normatização específica para utilização online;
  • Supervisão técnica dos serviços prestados por Psicólogas(os) nos mais diversos contextos de atuação. 

O Atendimento psicológico online deve ser formalizado?

Embora não seja obrigatório, é importante que a prestação de serviços psicológicos na modalidade online seja formalizada através de contrato do prestação se serviço.

Posso atender crianças e adolescentes na modalidade online?

Sim. Conforme estipula o Código de Ética do Psicólogo, é necessária a autorização de ao menos um dos responsáveis legais para atendimento a este público. Situações em que haja litígio entre os responsáveis legais, é recomendado que a autorização seja solicitada a ambos e por escrito.

Clique aqui para baixar o Termo de Atendimentos a Menor

Existem atendimentos que não podem ser realizados na modalidade online?

Sim. A Resolução CFP 011/2018 estabelece como inadequado o atendimento psicológico online de pessoas e grupos nas seguintes situação:

  • de urgência e emergência;
  • situação de desastres;
  • em situação de violação de direitos ou de violência.

Porém, diante da pandemia do COVID-19, a Resolução CFP 004/2020 suspendeu, de forma excepcional e temporária, a restrição de atendimentos online a tais públicos.

Quais as plataformas de atendimentos online eu posso usar para prestar meus serviços?

Existem diversas plataformas que oferecem serviços para comunicação por vídeo. Atualmente, as mais conhecidas são: WhatsApp, Skype, ZOOM, Webex, e Google Meet, além disso, existem plataformas especializadas em sites de prestação de serviços para atendimentos online.

É preciso ter capacitação técnica para o atender online?

A princípio não é obrigatória, mas o CRP recomenda, de acordo com as normativas da Resolução CFP 011/2018 e Res. CFP 004/2020, que o profissional adquira habilidades e capacitação no uso de ferramentas de Tecnologias da Informação e da Comunicação, para melhor atender seus pacientes.

Onde posso adquirir Capacitação em Atendimento psicológico Online?

O Lecionando possui o Curso de Capacitação em Terapia Online que tem por objetivo:

  • Capacitar psicólogos para realizar atendimentos psicológicos online através de ferramentas de Tecnologia da Informação.
  • O curso é 100% online, além disso, emite certificado de capacitação técnica.

Mais informações sobre o curso você encontra aqui:

Como fazer Atendimento Psicológico Online
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